一場愉快的交談,應(yīng)該是一問一答,你來我往,這樣才能不停的制造話題從而延續(xù)談話內(nèi)容,并保持談話的新鮮感。
如何要引起對方的共鳴?首先要站在對方的立場上,談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題。
在本次公司燒烤活動中,公司組織的第一個活動是【你說我猜】,但是因?yàn)樵~匯量的原因,因?yàn)橛眠^的詞不能反復(fù)用,題板不夠用,于是需要新的活動來補(bǔ)充,當(dāng)大家積極想辦法找一個適合團(tuán)隊(duì)的所有人能參與的游戲。這時候有同事提出【誰是臥底】類型游戲,我立即附議,但是因?yàn)檎l是臥底規(guī)則太過復(fù)雜,開展起來并不是能立馬推廣開來,于是我就精簡了下規(guī)則。游戲規(guī)則重復(fù)兩遍后,雖然部分同事還是沒明白,但引起玩過的同事的共鳴,沒玩過的同事對游戲名稱也很好奇都想嘗試。
在第一輪游戲結(jié)束,摸清了游戲的規(guī)則的同事都迫不及待的要開始進(jìn)行第二次。這個游戲之所以引起了同事們共鳴,一是有玩過的同事進(jìn)行附議,表示出游戲可玩性還是很高的,二是游戲本身具有吸引力,引起了人的好奇心。
生活中一些大眾的話題很快能引起平常聊天的共鳴,比如在中國最普遍的“吃了嗎?”,“吃了”,“吃的什么,好吃不?”“...還可以,樓下那家店的味道...”,如此,話題就延續(xù)了下去。當(dāng)然了,這只是普通的聊天問候,如果聊天對象說“聽說你們兆麟條碼的售后服務(wù)很好的哇?”,然后你說“恩,是的!哎,今天我吃的那家的小面很不錯,要不要去試試”這樣雖然看似回答了,但是文不對題,很容易引起別人反感,客戶是像知道更多的關(guān)于兆麟條碼服務(wù)態(tài)度的問題,有什么服務(wù),都好在哪里,受到過客戶的贊揚(yáng)嗎,應(yīng)該向這方面引導(dǎo)。
更多的時候需要你與客戶互動起來,不能一謂的自說自話,你可以嘗試性的拋出一個話題,來讓客戶提問。比如和需要條形碼制作的客戶聊天,在詢問了打印量和環(huán)境需求的情況下,可以拋出:“在條碼行業(yè)中,斑馬打印機(jī)質(zhì)量最好穩(wěn)定但是價格也不便宜,科誠條碼打印機(jī)價格實(shí)惠,性能要差一點(diǎn),但性價比很高”等話題,客戶一般就要提問“你覺得我們適合什么樣的?”,這時候你再談?wù)?/span>你們適合某款,為什么適合?然后再舉例說明,已有某某同行業(yè)也是用的這款,效果還不錯,很快能獲得客戶認(rèn)同。 當(dāng)引起共鳴后,會隨著談話的時間和話題的深入,從而使對方熱情高漲,這樣氣氛就融洽起來了。多掌握交談對象的信息,了解到基本性格習(xí)慣和心理特點(diǎn),才能談笑風(fēng)生,讓人如沐春風(fēng),從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的交流! 兆麟活動:歡度周末,長江游燒烤活動_重慶兆麟電子